Para nosotros es importante conocer tu opinión, es por ello que dejamos a tu disposición los siguientes medios para la recepción oportuna de TU QUEJA.
Embedded Files
Escaneando el código QR o dandole un click al link de PRESENTA TU QUEJA te llevara aun formulario GOOGLE.
IMPORTANTE
Para la opción que escojas es importante aportar:
Nombres y apellidos.
Número de documentos.
Razón social (si representas alguna empresa o entidad)
Teléfono.
Correo.
Clasificación de la queja
Descripción o motivo de la queja.
Desde el área de Gestión de Calidad una vez se recepciones TU QUEJA se emitirá vía correo electrónico un código radicado mediante el cual le podrás hacer seguimiento en los estatus:
EN EVALUACIÓN
EN PROCESO
CERRADA
El tiempo de respuesta desde que formalizas o PRESENTAS TU QUEJA son de 8 días hábiles.
Nota. INGENIERÍA MC S.A.S. cuenta con el procedimiento SGC-PRO-02 QUEJAS Y TRABAJO NO CONFORME para la presentación, recepción, rastreo, registro, evaluación y acciones apropiadas emprendidas para el tratamiento y resolución de quejas.
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